Условия от 20 октября 2026 года
Оплата и возврат
Исполнитель — самозанятый Холод Иван Сергеевич, ИНН 235802494069. Эти условия описывают оплату собственных услуг сервиса «Рядом» и дополняют публичную оферту.
Что можно оплатить
Обработку фото, подготовку документов, пакеты ответов ИИ и продвижение публикаций. Состав результата, количество фото или ответов, период продвижения и точная стоимость указаны в карточке услуги и окне подтверждения заказа. Изменение цены не меняет уже оплаченную услугу.
Оплата товаров и услуг других пользователей через этот баланс не производится. Услуги «Рядом» приобретаются отдельно от сделок между пользователями Маркета.
Пополнение и списание
Пополнение через Робокассу — аванс за будущие услуги «Рядом». Он учитывается в вашем аккаунте в рублях. Переводов другим пользователям и автоматического продления нет. Неиспользованный аванс можно запросить к возврату.
Платёжные реквизиты вводятся на защищённой странице Робокассы. «Рядом» не получает номер карты и код безопасности. Пополнение зачисляется после серверного подтверждения платёжного сервиса. Возвращение на страницу успешной оплаты само по себе не подтверждает зачисление.
При заказе сумма сначала резервируется, затем списывается вместе с созданием заказа. Неиспользованный резерв снимается автоматически через 15 минут; снять его вручную можно в истории, пока заказ не создан. Повтор запроса с тем же идентификатором не создаёт второе списание.
Получение результата
Результаты фото и документы доступны в вашем аккаунте на сайте и в приложении. Обработка обычно занимает от 1 до 10 минут, в зависимости от объёма и загрузки сервиса. Можно закрыть страницу и вернуться позже: сервер продолжит принятый заказ. При технической ошибке или истечении срока обработки оплата возвращается на баланс.
Купленные ответы ИИ добавляются к общему запасу юриста и автомеханика. Один успешно сохранённый ответ расходует одну единицу; ошибка или отказ не расходуют ответ. Продвижение применяется к выбранной публикации на указанный при подтверждении период.
Чеки
Для реальных платежей используются чеки НПД через подключённый сервис Робокассы. Укажите действующий контакт для получения чека на странице оплаты. По вопросам чека напишите исполнителю и укажите номер пополнения.
Как запросить возврат
Для полного возврата неиспользованного пополнения откройте «Профиль → Баланс → История → Запросить возврат». Сумма будет зарезервирована до решения по заявке. Статус «Заявка принята» означает начало обработки, а не завершённый банковский возврат.
Для частичного возврата, отказа от услуги, проблемы с качеством результата или другого обращения напишите на mistekholod@yandex.ru. Укажите номер заказа или пополнения, причину и сумму. Не присылайте полный номер карты, код безопасности, пароли и коды из СМС.
Обращения рассматриваются в течение 10 календарных дней. Возврат выполняется через Робокассу на исходный способ оплаты; срок банковского зачисления зависит от банка. Возврат за услугу определяется с учётом фактически оказанной части и требований законодательства. Эти условия не ограничивают установленные законом права заказчика.
Тестовый режим, если он показан в окне оплаты, использует отдельные тестовые средства. Они не становятся реальным денежным балансом и не подлежат банковскому возврату.